FAQ
Общие вопросы
Нужны ли права ГИМС для управления катером?
Нет. Для управления нашими катерами права ГИМС не требуются. Управлять катером может любой человек старше 20 лет после прохождения обязательного инструктажа.
Кто может управлять катером?
Любой человек, достигший 20-летнего возраста. Перед выходом на воду проводится подробный инструктаж по управлению и правилам безопасности.
Нужен ли паспорт?
Да. Для оформления аренды необходимо иметь при себе оригинал паспорта.
Можно ли арендовать катер без капитана?
Да. Все катера предоставляются в аренду без капитана. На борту будете только вы и ваши гости.
Сколько человек помещается в катер?
Катер рассчитан максимум на 4 человек.
Есть ли ограничения по весу?
Да. Максимальная грузоподъемность катера составляет 320 кг с учетом всех пассажиров и вещей.
Сложно ли управлять катером?
Нет. Катера АФАЛИНА просты и интуитивно понятны в управлении. После инструктажа большинство гостей уверенно чувствуют себя за штурвалом уже через несколько минут.
Какая максимальная скорость катера?
До 40 км/ч в зависимости от загрузки и условий на воде.
Сколько катеров доступно для аренды?
В нашем флоте доступно 10 одинаковых катеров АФАЛИНА.
Бронирование и оплата
Как забронировать катер?
Свяжитесь с менеджером и согласуйте дату и время прогулки. После подтверждения бронирования выбранное время закрепляется за вами.
Можно ли забронировать катер на сегодня?
Да, если есть свободные слоты. Для уточнения актуального расписания свяжитесь с менеджером.
Можно ли забронировать катер на завтра?
Да. Рекомендуем бронировать заранее, особенно в выходные дни и праздничные даты.
Нужно ли вносить предоплату?
Да, для подтверждения бронирования требуется предоплата.
Как понять, что оплата прошла?
После поступления оплаты менеджер подтверждает бронирование и сообщает детали прогулки.
Можно ли оплатить аренду полностью заранее?
Да, такая возможность предусмотрена.
Можно ли изменить время бронирования?
Да, при наличии свободных мест и с учетом правил переноса бронирования.
Можно ли продлить прогулку?
Если после вас нет следующего бронирования, продление возможно по согласованию с сотрудниками компании.
Стоимость аренды
Сколько стоит аренда катера на 1 час?
В будние дни стоимость составляет 5 500 рублей, а в будни после 18:00 и выходные — 6 000 рублей.
Сколько стоит аренда на 1,5 часа?
В будние дни — 7 500 рублей. В будни после 18:00 и выходные — 8 000 рублей.
Сколько стоит аренда на 2 часа?
В будние дни — 9 000 рублей. В будни после 18:00 и выходные — 9 500 рублей.
Есть ли скидки?
Да. Действуют сезонные и специальные предложения.
Какие скидки действуют в будни?
20% на первый старт в 10:30 по будням и 10% на прогулки в период с 10:30 до 14:00 по будням.
Есть ли скидка в выходные?
Да. На первый старт в 10:30 по выходным действует скидка 10%.
Есть ли скидка на день рождения?
Да. Скидка 10% действует в день рождения, за день до него и на следующий день после праздника.
Можно ли суммировать скидки?
Нет. Скидки и акции между собой не суммируются.
Залог
Нужен ли залог?
Да. Перед прогулкой необходимо внести залог в размере 10 000 рублей.
Когда возвращается залог?
После завершения аренды и проверки катера сотрудником компании.
В каких случаях залог может быть удержан?
При нарушении правил аренды, повреждении катера, оборудования или другого имущества, согласно договору аренды.
Что будет, если повредить катер?
Размер компенсации определяется в соответствии с договором аренды и характером повреждений.
Причал и прибытие
Где находится причал?
Причал расположен по адресу: Санкт-Петербург, улица Академика Павлова, 11А.
За сколько нужно приезжать?
Рекомендуем приезжать за 30 минут до начала прогулки.
Зачем приезжать заранее?
Для оформления документов, внесения залога и прохождения обязательного инструктажа.
Есть ли рядом парковка?
Да, рядом с причалом имеются возможности для парковки автомобиля.
Маршруты и акватория
Где можно кататься на катере?
Прогулки проходят по акватории Большой Невки, Средней Невки, Малой Невки и Ждановки в соответствии с установленными маршрутами.
Можно ли самостоятельно выбирать маршрут?
Да, в пределах разрешенной зоны плавания. Маршрут выбирается до прогулки с менеджером и дополнительно на причале во время инструктажа.
Можно ли дойти до Авроры?
Да, маршрут позволяет увидеть крейсер Аврора с воды.
Можно ли выйти в Финский залив?
Выйти в разрешенную зону с видом на Лахта центр можно. Выход за пределы разрешенной зоны плавания запрещен.
Можно ли пройти по Карповке?
Следовать необходимо в соответствии с разрешенными маршрутами и рекомендациями инструктора.
Можно ли смотреть развод мостов?
На развод мостов в этому году не получится: действует федеральный запрет на выход в Неву с 23 до 5 утра для всех, кроме теплоходов и более крупных судов. Прогулки у нас возможны до 22.00-22.59, в зависимости от погодных условий и безопасности.
Можно ли кататься ночью?
Да. Катера оснащены ходовыми огнями и необходимым оборудованием для безопасной эксплуатации в ночное время.
Что будет за выход за пределы маршрута?
За заплыв в запрещенные зоны предусмотрен штраф согласно договору аренды.
Безопасность
Проводится ли инструктаж?
Да. Инструктаж обязателен для всех арендаторов перед каждой прогулкой.
Выдают ли спасательные жилеты?
Да. Спасательные жилеты выдаются всем пассажирам бесплатно.
Обязательно ли надевать жилет?
Да. Жилет должен быть надет и застегнут всё время прогулки.
Есть ли на катере GPS?
Да. Все катера оборудованы GPS-трекерами.
Что делать, если катер заглохнет?
Необходимо связаться с сотрудниками компании по телефону, который будет предоставлен перед прогулкой.
Есть ли на катере средства безопасности?
Да. Катера оснащены спасательными средствами, системой откачки воды и другим оборудованием согласно требованиям законодательства.
Дети и семьи
Можно ли кататься с детьми?
Да, ребенок занимает отдельное место, допускаются дети старше 5 лет.
Можно ли взять ребенка младше 5 лет?
Нет. Дети младше 5 лет к прогулкам не допускаются.
Нужен ли сопровождающий для ребенка?
Да. Для детей до 12 лет обязательно присутствие сопровождающего взрослого, водитель не является сопровождающим.
Считается ли водитель сопровождающим?
Нет. Управляющий катером не считается сопровождающим для детей до 12 лет.
Может ли детей быть больше, чем взрослых?
Нет. Количество детей не должно превышать количество взрослых.
Еда, напитки и музыка
Можно ли брать еду с собой?
Да. Вы можете взять еду на борт катера.
Можно ли брать воду и безалкогольные напитки?
Да, это разрешено.
Можно ли слушать музыку?
Да. На катерах установлена аудиосистема с Bluetooth.
Есть ли USB для зарядки телефона?
Да. На борту предусмотрены USB-разъемы для зарядки устройств.
Можно ли брать алкоголь?
Нет. На борт запрещено проносить алкогольные напитки.
Что будет, если взять алкоголь?
В случае выявления алкоголя предоплата и залог не возвращаются.
Можно ли сесть на катер в состоянии опьянения?
Нет. Лица в любом состоянии алкогольного или наркотического опьянения на борт не допускаются.
Что будет, если взять алкоголь?
При обнаружении алкоголя — отказ в прогулке, предоплата и/или залог не возвращаются.
Подарочные сертификаты
Можно ли купить подарочный сертификат?
Да. Подарочные сертификаты доступны для покупки в течение всего сезона.
На какую сумму можно оформить сертификат?
Сертификат можно оформить на прогулки различной продолжительности.
Как получить сертификат?
Подробности оформления и получения сертификата можно уточнить у менеджера.
Можно ли подарить сертификат другому человеку?
Да. Сертификат является отличным подарком для друзей, родственников и коллег.
Штрафы и ответственность
Есть ли штраф за отсутствие спасательного жилета?
Да. Согласно договору аренды предусмотрен штраф 1 000 рублей за каждого человека.
Что будет за посадку катера на мель?
Предусмотрен штраф 2 000 рублей.
Что считается опасным вождением?
Резкие маневры, агрессивное управление и действия, создающие угрозу другим участникам движения на воде.
Есть ли штраф за опасное вождение?
Да. Размер штрафа составляет 5 000 рублей.
Что будет за повреждение оборудования?
Компенсация определяется согласно перечню имущества и условиям договора аренды.
Кто несет ответственность за катер во время аренды?
Ответственность за катер и соблюдение правил эксплуатации несет арендатор